Casinos con licencia
Quién regula a cada operador y a qué le obliga esa licencia en materia de pagos, disputas y fondos de los jugadores.
Una licencia determina qué ocurre cuando algo sale mal: quién custodia su dinero, quién conoce una disputa y qué está obligado a hacer el operador en cada caso. Las páginas que siguen agrupan los casinos por su regulador y detallan qué aplica realmente ese regulador —lo que varía lo suficiente como para que dos casinos con condiciones de bono idénticas ofrezcan protecciones muy distintas. Para el mercado de España, la moneda es el euro (€) y el regulador competente es la DGOJ.
A qué obliga un regulador a un operador
Las diferencias prácticas son la segregación de los fondos de los jugadores, si existe la obligación de un servicio de resolución independiente, límites publicitarios y la rapidez con que debe responderse una queja. Esas obligaciones, no el logotipo en el pie de página, son lo que realmente vale la licencia para usted.
Licencia local frente a licencia internacional
Una licencia expedida por el regulador de su propio país suele ofrecerle una vía de reclamación en su idioma y un organismo que puede obligar al operador. Una licencia internacional puede ser perfectamente legítima y aun así obligarle a presentar la reclamación en otra jurisdicción. Ambas aparecen aquí, etiquetadas por lo que son.
Qué podemos confirmar y qué no
Registramos la licencia que publica un operador y, cuando el regulador mantiene un registro público, si la inscripción puede localizarse en él. Cuando no hemos podido verificar la entrada dejamos el campo vacío en lugar de repetir la afirmación, por lo que una licencia no listada en este sitio significa no verificada y no inválida.